Общи условия на ползване на my-vinyl.com

Конфиденциалност на данните

My-Vinyl.com гарантира конфиденциалност на личните данни на своите клиенти, декларирайки, че те няма да бъдат използвани за различни от предназначението си цели, а именно: установяване на контакт с клиента при уточняване подробности около поръчката и начините за нейната доставка и заплащане. Личните данни, предоставени от клиента, се използват от служителите на фирмата и за издаване на фактура за закупения продукт.

Продукти

My-Vinyl.com предлага нови, фабрично запечатани грамофонни плочи, книги и други продукти, които са внимателно огледани за дефекти и несъответствия преди да бъдат изпратени. My Vinyl запазва правото си да актуализира както новите, така и вече съществуващи цени и промоционални условия на продуктите си.

Съгласие за покупка

Началото на търговските взаимоотношения между потребителя и My-Vinyl.com започват при изпращането на поръчката от потребителя, а именно: след попълването на изискваните лични или фирмени данни, съгласяване с общите условия за покупко-продажба на стоки от My-Vinyl.com и натискане на бутона „изпрати“. Приемайки общите условия, потребителят декларира, че е прочел и се е запознал с тях.

Стартиране на поръчка

Изпълнението на поръчката започва при запознаване с нея от страна на служител на фирмата. Ако поръчката е изпратена в неработен за куриерската фирма (Speedy) ден или извън работно време, но в рамките на работната седмица, то изпълнението й ще започне съответно: в началото на следващата работна седмица или на следващия работен ден. При евентуална промяна на стойността на поръчаните стоки в периода между изпращането на поръчката и стартирането й, клиентът заплаща стоката на цената, на която я е поръчал.
Ако физическо лице изиска фактура, такава се издава само срещу изпратени три имена, ЕГН и адрес по лична карта.

Промяна или отказ от поръчка

Клиентът има правото да промени поръчката си или да се откаже от нея в рамките на един час в работен ден, считано от момента на потвърждаването й. При промяна на поръчката потребителят не се задължава със закупуването на стока на същата стойност, както и стока от същата марка. Ако е издадена фактура, същата се анулира или се издава кредитно известие. Приемо-предавателният протокол се унищожава. При метод за плащане с карта, сумата се възстановява с кредитна операция по сметката на картата.

Проследяване на пратка

My-Vinyl.com се задължава да следи придвижването на стоките след предаването им на куриерската компания. Потребителят има право да бъде информиран за местоположението на пратката, както и оставащото време до доставката. В случай на забавяне на доставката по вина на куриерската компания My-Vinyl.com се задължава да уведоми потребителят веднага щом бъде получен сигнал за забавяне от страна на куриерската компания. Всички пратки са застраховани върху цялата обявена стойност и в случай на загуба от страна на куриерската компания My-Vinyl.com се задължава да възстанови сумата.

Получаване на пратка

Потребителят получава заявените стоки на посочения адрес за доставка или от офис на куриерската фирма. В момента на доставката потребителят има възможност да отвори пратката преди плащане, за да се увери, че получава поръчаните продукти. Опцията "Тествай преди плащане" не е налична, поради естеството на продуктите.

Връщане на продукти

Поръчаните продукти могат да бъдат върнати само ако са спазени следните условия: продуктът е неразпечатан и не е нарушена целостта на прозрачното фолио; клиентът е заплатил цената за доставка при получаване и при връщане на продуктите; не е изтекъл 14 дневния срок от който е направена поръчката.

Рекламации

Всички продукти се изпращат с опция "Отвори преди плащане". Рекламация за дефект или несъответствие се приема само ако: - е нарушена опаковката на продукта или има видимо счупване причинено при транспортиране, установено в присъствието на куриер или служител в офиса на куриерската фирма - е наличен фабричен дефект установен след получаване и разопаковане на продукта Уведомете ни на телефони 0897 815 748 или 0888 352 211 в момента на констатация!

Отказ за изпълнение на поръчка

My-Vinyl.com запазва правото си да отказва изпълнението на бъдещи поръчки към клиенти отказали да приемат направена от тях поръчка и съответно да заплатят разходите за доставка, които са възникнали от това действие.